Tiêu chuẩn đối với người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng?

1. Người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng cần đáp ứng những tiêu chuẩn gì?

Theo quy định của khoản 1 Điều 9 Thông tư 166/2021/TT-BQP về tiêu chuẩn, trách nhiệm, và quyền hạn của người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng, các nhân viên phải đáp ứng một loạt các tiêu chuẩn và yêu cầu cụ thể.

Đầu tiên, họ phải có bản lĩnh chính trị vững vàng và phẩm chất đạo đức tốt, điều này đặt ra yêu cầu cao về lòng trung hiếu, trung thực, và trách nhiệm đối với xã hội. Bản lĩnh chính trị sẽ giúp họ giữ vững lập trường, không bị ảnh hưởng bởi áp lực bên ngoài, và luôn đặt lợi ích cộng đồng lên trên hết.

Thứ hai, người tiếp công dân cần phải có trình độ cao và năng lực chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả và chính xác. Am hiểu thực tiễn cũng là một yêu cầu quan trọng, giúp họ đồng cảm và hiểu rõ hơn về các vấn đề mà người dân đang phải đối mặt.

Thứ ba, khả năng vận động và thuyết phục quần chúng là yếu tố không thể thiếu. Điều này đòi hỏi họ phải có phương pháp giao tiếp linh hoạt và sáng tạo, để có thể truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và tạo ra sự tin tưởng từ phía công dân.

Cuối cùng, người tiếp công dân cần phải có tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc được giao. Điều này bao gồm việc hoàn thành nhiệm vụ đúng hẹn, đảm bảo chất lượng công việc, và chủ động giải quyết vấn đề khi cần thiết.

Ngoài ra, họ cũng phải nắm vững đường lối quan điểm của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, cũng như chế độ và quy định của Bộ Quốc phòng, để đảm bảo rằng mọi hoạt động của họ đều tuân thủ và phản ánh đúng đắn những nguyên tắc và quy định của hệ thống. Tất cả những yêu cầu này cùng nhau tạo nên một người tiếp công dân mẫu mực, đáp ứng đầy đủ trách nhiệm và nhiệm vụ của mình trong ngữ cảnh công việc tại Bộ Quốc phòng.

2. Trách nhiệm khi tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng

Theo quy định của khoản 2 Điều 9 Thông tư 166/2021/TT-BQP, người tiếp công dân không chỉ được yêu cầu đáp ứng những yếu tố cơ bản như bản lĩnh chính trị và trình độ chuyên môn, mà còn phải nắm vững đường lối quan điểm của Đảng, chính sách, và pháp luật của Nhà nước. Đây là một trách nhiệm cao cả, đòi hỏi họ phải liên tục cập nhật kiến thức, thấu hiểu sâu sắc về các quy định và hướng dẫn từ các cấp quản lý.

Đặc biệt, họ cần thực hiện trách nhiệm của người tiếp công dân theo quy định tại Điều 8 Luật Tiếp công dân năm 2013, đảm bảo rằng mọi cuộc gặp gỡ và tương tác với người dân đều diễn ra một cách minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp. Việc này không chỉ tạo ra sự tin cậy từ phía công dân mà còn đóng góp tích cực vào quá trình quản lý và giải quyết các vấn đề xã hội.

Thực hiện theo Thông tư số 01/2021/TT-TTCP ngày 11/3/2021 của Tổng Thanh tra Chính phủ về Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức trong ngành Thanh tra và cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân, người tiếp công dân cần tuân thủ nghiêm túc quy tắc ứng xử này. Điều này bao gồm việc tôn trọng, lắng nghe và giải quyết mọi phản ánh, đề xuất của công dân một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Những tiêu chuẩn, trách nhiệm, và quyền hạn này không chỉ là cơ sở để xây dựng một đội ngũ người tiếp công dân chất lượng mà còn đóng góp quan trọng vào việc xây dựng niềm tin và sự hỗ trợ của cộng đồng đối với Bộ Quốc phòng.

Theo Điều 8 Luật Tiếp công dân 2013, người tiếp công dân có trách nhiệm thực hiện nhiều nhiệm vụ quan trọng nhằm đảm bảo sự công bằng và hiệu quả trong việc tiếp đón người dân.

Đầu tiên, họ phải duy trì trang phục chỉnh tề và đeo thẻ công chức, viên chức hoặc phù hiệu theo quy định. Điều này tạo ra sự chuyên nghiệp và nhận diện rõ ràng về vị thế của họ trong việc tiếp công dân.

Thứ hai, khi tiếp công dân, người tiếp cần yêu cầu thông tin chi tiết từ người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, đảm bảo rằng mọi thông tin quan trọng đã được nêu rõ. Điều này giúp tiếp nhận và xử lý vụ việc một cách hiệu quả hơn.

Thứ ba, họ phải thể hiện thái độ đứng mực, tôn trọng công dân và lắng nghe một cách chân thành. Việc ghi chép đầy đủ và chính xác về nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đảm bảo rằng không có thông tin quan trọng nào bị bỏ sót.

Thứ tư, người tiếp cần giải thích và hướng dẫn người khiếu nại về chủ trương, đường lối, chính sách, và quy định liên quan, đồng thời chỉ đường họ đến cơ quan hoặc người có thẩm quyền để giải quyết vấn đề.

Thứ năm, họ phải trực tiếp xử lý vụ việc hoặc phân loại, chuyển đơn đến người có thẩm quyền xử lý. Trong quá trình xử lý, cần thông báo kết quả một cách minh bạch và đúng thời hạn đối với công dân.

Cuối cùng, nếu có vi phạm nội quy tại nơi tiếp công dân, người tiếp phải yêu cầu người vi phạm chấm dứt hành vi vi phạm và lập biên bản nếu cần thiết, để cơ quan chức năng có thể xử lý theo quy định của pháp luật. Những trách nhiệm này không chỉ là nền tảng cho một dịch vụ tiếp công dân chất lượng mà còn thể hiện cam kết của người tiếp công dân đối với sự minh bạch, công bằng và phục vụ xã hội.

3. Người tiếp công dân trong Bộ Quốc phòng có được tiếp công dân ngoài trụ sở cơ quan hay không?

Dựa trên khoản 3 Điều 9 Thông tư 166/2021/TT-BQP, người tiếp công dân phải tuân thủ một số quy định cụ thể nhằm đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong quá trình tiếp dân.

Đầu tiên, họ chỉ được tiếp công dân tại trụ sở hoặc địa điểm tiếp công dân của cơ quan, đơn vị mà họ đang phục vụ. Điều này nhằm mục đích giữ cho quy trình tiếp dân diễn ra trong môi trường chính thức và được quản lý một cách có trật tự. Việc này không chỉ tăng cường sự chuyên nghiệp mà còn giúp đảm bảo tính bảo mật và nhạy cảm của thông tin.

Thứ hai, người tiếp công dân phải nắm vững quy định tại Điều 9 Luật Tiếp công dân năm 2013 để có khả năng từ chối tiếp công dân một cách hợp pháp và minh bạch. Điều này đặt ra yêu cầu cao về sự hiểu biết và áp dụng chính xác các điều luật và quy định liên quan đến việc từ chối tiếp dân.

Những quy định này không chỉ giúp xây dựng một môi trường tiếp dân chuyên nghiệp mà còn bảo vệ quyền lợi của cả người tiếp công dân và người dân. Việc giữ cho tiếp dân diễn ra tại nơi cố định và có thể bị từ chối một cách rõ ràng giúp tạo ra sự minh bạch và công bằng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ tiếp dân từ phía cơ quan, đơn vị.

Theo quy định tại Điều 9 Luật Tiếp công dân 2013, người tiếp công dân có quyền từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trong một số trường hợp cụ thể, nhằm đảm bảo an ninh, trật tự và tính chuyên nghiệp của quá trình tiếp dân.

Trước hết, người tiếp công dân có thể từ chối tiếp những người trong tình trạng say do sử dụng chất kích thích, những người mắc bệnh tâm thần hoặc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc điều khiển hành vi của bản thân. Việc này nhằm đảm bảo an toàn và tránh những tình huống không kiểm soát có thể xảy ra.

Thứ hai, người tiếp có quyền từ chối những người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, hay người thi hành công vụ. Điều này nhằm ngăn chặn mọi hành vi gây rối và bảo vệ an ninh tại nơi tiếp dân.

Ngoài ra, người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, và đã nhận được sự tiếp, giải thích, hướng dẫn có thể bị từ chối nếu việc khiếu nại, tố cáo kéo dài một cách cố ý. Điều này giúp ngăn chặn việc lạm dụng quyền khiếu nại và tối ưu hóa sự tập trung vào những vấn đề thực sự cần giải quyết.

Cuối cùng, có những trường hợp khác theo quy định của pháp luật mà người tiếp công dân cũng có quyền từ chối tiếp. Điều này giúp bảo đảm tính minh bạch và công bằng trong quá trình tiếp dân, đồng thời đưa ra cơ sở pháp lý cho quyết định từ chối tiếp công dân. Như vậy, việc chỉ được tiếp công dân tại nơi quy định và từ chối một cách rõ ràng là một phần quan trọng của quá trình tiếp dân hiệu quả và chất lượng.

Liên hệ hotline 1900.868644 hoặc email: [email protected] để được tư vấn