1. Cách lấy hóa đơn điện tử VETC
VETC là một ứng dụng thu phí đường bộ không dừng tự động đã được phát triển và triển khai bởi công ty TNHH thu phí tự động VETC. Ứng dụng này mang đến cho cá nhân và doanh nghiệp một phương tiện hiệu quả để thu phí giao thông và đồng thời cung cấp dịch vụ tra cứu và quản lý hóa đơn điện tử VETC.
Để sử dụng hóa đơn điện tử VETC và tận hưởng các tiện ích của nó người dùng có thể thực hiện một loạt các bước tiện lợi. Đầu tiên, họ có thể truy cập ứng dụng VETC thông qua các thiết bị di động hoặc trang web chính thức. Sau đó thì việc tra cứu và quản lý hóa đơn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Ứng dụng không chỉ giúp người tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình giao dịch. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình thanh toán và quản lý tài chính của họ đồng thời góp phần vào việc nâng cao hiệu suất hoạt động của hệ thống thu phí đường bộ tự động không dừng. Theo đó, các cá nhân doanh nghiệp muốn tra cứu, sử dụng hóa đơn điện tử VETC thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Đăng nhập Cổng thông tin khách hàng tại customer.vetc.com.vn bằng số tài khoản, mật khẩu mà VETC đã gửi tin nhắn về số điện thoại của khách hàng đã đăng ký, nhập chính xác mã bảo mật (chú ý nhập đúng chữ in hoa, viết thường)
Nếu quên mật khẩu thì vui lòng liên hệ tổng đài của VETC là 1900.6010 để được hướng dẫn.
- Bước 2: Tìm kiếm hóa đơn trong mục "Tra cứu hóa đơn" bằng cách chọn các trường thông tin tìm kiếm
- Bước 3: Chọn hóa đơn cần in tại mục "Xem" và ấn "In hóa đơn".
2. Cách lấy hóa đơn điện tử ePass
- Bước 1: Truy cập Sinvoice.epass-vdtc.com.vn
- Bước 2: Điền thông tin theo hướng dẫn
- Bước 3: Hệ thống hiển thị danh sách hóa đơn → Quý khách chọn xuất file PDF xuất báo cáo file excel, file Zip.
Ghi chú: - MST bên bán là mã số thuế của công ty cổ phần Giao thông số Việt Nam: 0109266456
Số bản kê lấy theo bảng kê hóa đơn: Khách hàng đăng nhập tài khoản trên app hoặc web → Chọn tra cứu hóa đơn.
3. Thời điểm lập hóa đơn thu phí đường bộ không dừng
Theo quy định tại điều 9 trong Nghị định số 123/2020/NĐ - CP thì thời điểm ghi chú vào hóa đơn đối với các giao dịch thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ bằng hình thức điện tử không dừng được xác định là ngày mà phương tiện lưu thông qua trạm thu phí.
Trong trường hợp một khách hàng sử dụng dịch vụ này cho 01 hoặc nhiều phương tiện và thực hiện nhiều giao dịch trong cùng một tháng thì họ có thể lựa chọn lập hóa đơn điện tử định kỳ. Thời điểm cuối cùng để lập hóa đơn này là ngày cuối cùng của tháng trong đó có giao dịch thu phí.
Nội dung của hóa đơn sẽ chi tiết liệt kê mỗi lượt xe đi qua trạm thu phí bao gồm thời gian xe đi qua và giá phí sử dụng đường bộ cho từng lượt xe.
Điều này có nghĩa là hóa đơn điện tử cho hoạt động thu phí đường bộ tự động không dừng có thể được lập theo hai cách: dựa trên ngày mà xe lưu thông qua trạm thu phí hoặc theo chu kỳ định kỳ với điểm cuối cùng là ngày cuối cùng của tháng trong đó có giao dịch thu phí.
Với quy định này thì khách hàng có khả năng đăng ký và sử dụng hóa đơn theo chu kỳ gộp trong mỗi tháng. Điều này mang lại sự linh hoạt cho người dùng trong việc quản lý và theo dõi các chi phí liên quan đến việc sử dụng trong việc quản lý và theo dõi các chi phí liên quan đến việc sử dụng đường bộ đồng thời giúp họ tổ chức thông tin tài chính một cách hiệu quả.
Theo đó, khách hàng có thể đăng ký sử dụng chu kỳ hóa đơn gộp theo tháng. Cụ thể:
Theo hướng dẫn, khách hàng có thể đăng ký sử dụng chu kỳ hóa đơn gộp theo tháng cho dịch vụ của VETC hoặc ePass. Đối với VETC để chuyển đổi chu kỳ xuất hóa đơn từ giao dịch sang chu kỳ tháng, khách hàng cần liên hệ đến tổng đài 19006010 hoặc đến điểm dịch vụ gần nhất của VETC để nhận hướng dẫn chi tiết.
Thời gian tổng hợp hóa đơn của VETC theo chu kỳ tháng từ đầu tháng đến 8 giờ sáng của ngày trước ngày cuối cùng của tháng. Các hóa đơn ngày cuối cùng trong chu kỳ là hóa đơn lượt.
Theo đó thì khách hàng có thể đăng nhập sử dụng chu kỳ hóa đơn gộp theo tháng. Cụ thể: đối với ePass quy trình đăng ký chu kỳ hóa đơn gộp theo tháng bao gồm các bước sau đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng ePass và chọn mục "tiện ích"
- Bước 2: Chọn " chọn kỳ hóa đơn"
- Bước 3: Chọn "chu kỳ theo tháng" và sau đó chọn" gộp hóa đơn theo hợp đồng hoặc theo xe". Cuối cùng chọn "thay đổi chu kỳ hóa đơn".
Hóa đơn tổng theo chu kỳ tháng của aPass sẽ tổng hợp tất cả các giao dịch từ 00:00 ngày 1 đến 18:00 ngày cuối cùng của tháng. Các hóa đơn được tạo sau 18:00 ngày cuối cùng của háng sẽ được coi là hóa đơn lượt. Điều này giúp khách hàng quản lý và thanh toán hóa đơn một cách thuận tiện theo chu kỳ thời gian phù hợp của họ.
Những bất cập khiến khách hàng gặp phải khi sử dụng ePass và VETC
- Những vấn đề thường xuyên xảy ra bao gồm việc xe có thể được nhận diện khi đi qua trạm thu phí đầu vào nhưng lại gặp khó khăn khi đến trạm đầu ra không thể thực hiện giao dịch khi giữ liệu không tồn tại trên hệ thống. Các nhân viên tại các trạm thu phí trong lĩnh vực lắp đặt và vận hành chưa hoàn toàn kết nối với nhau giữa các trạm thu phí hiện nay.
Tình trạng này gây nên sự thất vọng đối với nhiều khách hàng khi họ đăng ký dịch vụ thu phí tự động không dừng. Khi phát sinh lỗi thì họ phải mất thêm thời gian để chuyển sang làn thu phí thủ công hoặc thực hiện thanh toán bằng tiền mặt. Một số vấn đề khác như khả năng tắt chip thông qua điện thoại thông minh của ePass cũng là nguyên dân khiến người dân gặp khó khăn. Hiện nay thì ePass vẫn chưa hỗ trợ tính năng tạm ngừng hoạt động của chip qua điện thoại trong khi VECT đã tích hợp tính năng này để tránh việc trừ tiền nhầm. Điều này đã tạo ra sự đùa cợt từ một số chủ xe đề xuất cách duy nhất để không bị mất tiền oan là không nạp thừa tiền vào tài khoản ePass nữa.
- Ngoài ra thì một số vấn đề khác xuất hiện khi các xe không có epass hoặc VETC vẫn có thể đi vào làn ETC và thực hiện thanh toán bằng tiền mặt như bình thường. Một số chủ xe đã chi sẻ đoạn clip về tình trạng tại trạm thu phí Liên tuyến nơi các xe không có thẻ vẫn được phép đi qua làn ETC và thanh toán bằng tiền mặt mặc dù có nhân viên hướng dẫn. Điều này đã gây ea sự phẫn nỗ của nhiều chủ xe rằng không chỉ các tài xế khôn lỏi sử dụng sự cố sử dụng làn ETC để tiết kiệm thời gian mà còn với việc nhân viên trạm thu phí nhân nhượng thu tiền mặt thậm chí có những phản ứng sửng cồ khi bị người dân thắc mắc về hành vi này. Đôi khi có trường hợp nhân viên của trạm ETC chặn xe lại và thu tiền mặt với lý do hệ thống không nhận diện.
Theo quy định tại điểm c khoản 4 Điều 5 Nghị định 100/2019/NĐ-CP thì hành vi cho xe không dán thẻ thu phí mà đi qua làn tự động sẽ bị phạt tiền từ 01 đến 02 triệu đồng. Tài xế có thể bị áp dụng thêm hình phạt bổ sung tước quyền sử dụng giấy phép lái xe từ 01 tháng đến 03 tháng.
Mọi thắc mắc quý khách hàng xin vui lòng gửi về số Hotline 1900.868644 hoặc địa chỉ email [email protected] để được giải đáp. Trân trọng!
