1. Yêu cầu của công chức hải quan hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp
Dựa vào quy định tại khoản 4 Điều 3 Quy chế tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ pháp lý cho người khai hải quan và doanh nghiệp trong lĩnh vực hải quan, theo Quyết định 1243/QĐ-TCHQ năm 2022, các công chức hải quan đang chịu trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ này được yêu cầu đáp ứng một loạt các tiêu chí chất lượng và kỹ năng.
- Đầu tiên, cần lưu ý rằng những công chức hải quan được giao nhiệm vụ tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp phải là những chuyên viên nắm vững chủng loại pháp luật liên quan đến hải quan, thuế và các quy trình thủ tục hải quan. Họ cũng cần có hiểu biết sâu rộng về nghiệp vụ xuất khẩu, nhập khẩu, quá cảnh hàng hóa, phương tiện vận tải, và mọi quy định khác có liên quan.
- Ngoài ra, yêu cầu về kỹ năng cá nhân cũng là một phần quan trọng. Công chức này cần có khả năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả. Khả năng thuyết trình là yếu tố quyết định, giúp họ trình bày thông tin pháp lý một cách mạch lạc và hấp dẫn. Đặc biệt, tinh thần trách nhiệm cao là điều quan trọng, chúng minh rằng họ cam kết đến công việc được giao một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp.
- Trong quá trình tương tác với người khai hải quan và doanh nghiệp, việc ứng xử của công chức hải quan không chỉ là việc tuân thủ quy định về trang phục mà còn là một biểu hiện của thái độ chuyên nghiệp và tôn trọng. Các công chức này không chỉ được yêu cầu tuân thủ đúng quy định về trang phục mà còn phải thể hiện sự lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng hỗ trợ đối với người khai hải quan và doanh nghiệp.
- Thái độ lịch sự là yếu tố quan trọng, giúp tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hợp tác. Các công chức hải quan cần có khả năng tương tác một cách chuyên nghiệp, đồng thời thể hiện lòng tôn trọng đối với người khai hải quan và doanh nghiệp. Sự hiểu biết và nhạy bén về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng để họ có thể cung cấp sự hỗ trợ phù hợp.
- Hơn nữa, sẵn sàng hỗ trợ là khía cạnh quan trọng khác của ứng xử chuyên nghiệp. Các công chức hải quan không chỉ là người thực hiện các quy trình kiểm tra mà còn là đối tác hỗ trợ, giúp giải quyết mọi khó khăn và thắc mắc từ phía người khai hải quan và doanh nghiệp. Sự nhanh nhẹn và hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề cũng là một khía cạnh quan trọng của sự sẵn sàng hỗ trợ.
* Quy định này mang tính cấm kịch và yêu cầu cao cả đối với công chức hải quan, với mục đích bảo vệ tính minh bạch và an ninh quốc gia. Dưới đây là những điều cấm mà công chức hải quan không được phép thực hiện:
- Cấm công chức hải quan tuyên truyền hoặc hỗ trợ việc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật từ phía người khai hải quan và doanh nghiệp. Điều này nhấn mạnh sự quan trọng của việc duy trì tính công bằng và tuân thủ pháp luật trong mọi quá trình hải quan.
- Cấm tiết lộ hoặc trao đổi các thông tin thuộc về bảo vệ bí mật nhà nước, cũng như văn bản mật và các thông tin khác về quản lý rủi ro hải quan, kiểm soát hải quan, công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại, và bất kỳ thông tin nào về người khai hải quan được giữ bí mật theo quy định của pháp luật.
2. Việc hỗ trợ pháp lý trong lĩnh vực hải quan cho doanh nghiệp thực hiện thường xuyên?
Cũng tại Quyết định 1243/QĐ-TCHQ năm 2022 thì để đảm bảo hiệu quả và tính hiệu suất trong công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ pháp lý cho người khai hải quan và doanh nghiệp, cần thiết lập một quy trình chủ động, liên tục và có kế hoạch, với quy mô và hệ thống được thống nhất từ cấp Tổng cục Hải quan xuống đến cấp Cục Hải quan các tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (được gọi là Cục Hải quan tỉnh, thành phố), và các Chi cục Hải quan và các tổ chức tương đương.
- Tuyên truyền và phổ biến pháp luật cần được thực hiện một cách tích cực và không ngừng nghỉ. Việc này sẽ đảm bảo rằng thông tin luôn được cập nhật và đồng bộ, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để cập nhật các biến động mới trong lĩnh vực hải quan và pháp luật liên quan.
- Để đạt được sự hiệu quả cao, công tác này cần được triển khai theo quy mô rộng lớn và hệ thống hóa. Việc tổ chức các buổi tập huấn, hội nghị, và các hoạt động tương tự cần được định rõ mục tiêu và kết quả kỳ vọng để đảm bảo tính hệ thống và có ảnh hưởng sâu rộng.
- Sự thống nhất trong thông điệp và nội dung là chìa khóa để gửi đến người khai hải quan và doanh nghiệp một hình ảnh rõ ràng và đồng nhất về các quy định và thủ tục hải quan. Sự đồng thuận từ cấp Tổng cục Hải quan đến các Cục Hải quan tỉnh, thành phố, và Chi cục Hải quan cần được đảm bảo để tránh những hiểu lầm và không nhất quán trong thông điệp.
* Việc triển khai công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ pháp lý trong lĩnh vực hải quan và doanh nghiệp không chỉ đòi hỏi sự chủ động mà còn đặt ra yêu cầu cao về công khai, minh bạch và cung cấp thông tin đầy đủ về các quy định pháp luật liên quan. Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho công chức hải quan, người khai hải quan và doanh nghiệp mà còn hỗ trợ mọi bên trong việc thực hiện nhiệm vụ trọng tâm của ngành Hải quan.
- Việc đáp ứng yêu cầu về công khai và minh bạch không chỉ là nghĩa vụ mà còn là cơ hội để tạo ra một môi trường làm việc minh bạch và trung thực. Bằng cách này, mọi bên liên quan có thể dễ dàng tiếp cận thông tin và hiểu rõ về các quy định pháp luật, đồng thời tạo ra sự tin cậy và ổn định trong quan hệ làm ăn.
- Việc cung cấp thông tin đầy đủ về pháp luật hải quan, pháp luật thuế và các quy định liên quan là quan trọng để mọi bên có thể nắm bắt được bức tranh tổng thể. Điều này giúp tạo ra sự hiểu biết sâu sắc và chính xác, đồng thời giúp người khai hải quan và doanh nghiệp áp dụng các quy định một cách chính xác và hiệu quả.
- Đồng bộ hóa công tác tuyên truyền với nhiệm vụ trọng tâm của ngành Hải quan giúp tạo nên sự hiểu biết chặt chẽ về mục tiêu và hướng phát triển của ngành. Việc này không chỉ tăng cường tinh thần đồng đội mà còn hỗ trợ quyết định và thực hiện các chính sách một cách linh hoạt và có hiệu suất cao.
3. Hình thức hỗ trợ pháp lý trong lĩnh vực hải quan cho doanh nghiệp
Dựa theo Điều 5 của Quy chế tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ pháp lý cho người khai hải quan và doanh nghiệp trong lĩnh vực hải quan, được ban hành kèm theo Quyết định 1243/QĐ-TCHQ năm 2022, quá trình tuyên truyền và phổ biến thông tin pháp luật cùng hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp trong lĩnh vực hải quan được thực hiện thông qua các hình thức sau:
- Quy định pháp luật được truyền đạt đến doanh nghiệp qua các tài liệu văn bản. Điều này bao gồm việc xuất bản hướng dẫn, thông báo, và các văn bản chính thức khác liên quan đến các quy trình và thủ tục hải quan. Vận dụng hình thức này giúp bảo đảm tính chính xác và rõ ràng của thông tin.
- Các buổi hướng dẫn và tuyên truyền có thể được tổ chức trực tiếp tại các cơ quan Hải quan. Điều này tạo cơ hội cho doanh nghiệp trực tiếp gặp gỡ và trao đổi ý kiến với các chuyên gia và công chức hải quan, giúp họ hiểu rõ hơn về các quy định và cách thức thực hiện.
- Việc sử dụng điện thoại như một kênh tuyên truyền giúp tối ưu hóa sự tiện lợi và linh hoạt. Các cuộc gọi điện thoại có thể được tổ chức để trả lời thắc mắc, cung cấp hỗ trợ trực tiếp, và chia sẻ thông tin mới nhất. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện.
- Đưa thông điệp ngay tận nơi, tại trụ sở của người khai hải quan và doanh nghiệp giúp tạo điều kiện thuận lợi cho họ để tiếp xúc và đặt câu hỏi trực tiếp. Việc này tăng cường sự tương tác và giúp đảm bảo rằng thông tin được hiểu đúng và đầy đủ.
- Các sự kiện như hội nghị, hội thảo, tập huấn và tham vấn được tổ chức để tạo ra không gian để trao đổi kiến thức và kinh nghiệm. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các quy định và cách thức áp dụng, đồng thời tạo cơ hội cho họ để đưa ra các thắc mắc cụ thể.
- Các buổi hội nghị đối thoại chủ đề hải quan mang lại không gian để các bên liên quan thảo luận, đưa ra ý kiến và góp ý. Đây là cơ hội để tạo ra sự đồng thuận và hiểu biết chung về những thách thức và cơ hội trong lĩnh vực hải quan.
- Sử dụng nền tảng trực tuyến, thông tin về pháp luật và các cập nhật quan trọng có thể được chia sẻ trên trang thông tin điện tử của cơ quan Hải quan. Điều này tạo ra một nguồn thông tin liên tục và dễ tiếp cận, giúp doanh nghiệp duy trì sự cập nhật với các thay đổi và thông báo mới nhất.
- Việc sử dụng báo chí không chỉ là một phương tiện thông tin mạnh mẽ mà còn là cách để đưa thông điệp đến một đối tượng rộng lớn. Bằng cách này, thông tin về tuyên truyền, phổ biến pháp luật và hỗ trợ pháp lý có thể được truyền đạt một cách rộng rãi và nhanh chóng đến cộng đồng kinh doanh và người khai hải quan.
- Sự sáng tạo trong việc phát hành tờ rơi và ấn phẩm không chỉ làm cho thông tin trở nên trực quan hơn mà còn tạo ra một phương tiện tương tác. Những tài liệu này không chỉ là nguồn thông tin cần thiết mà còn trở thành công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các quy định và quy trình hải quan.
- Điều tra và khảo sát nhu cầu giúp xác định mức độ hiểu biết và đánh giá từ phía doanh nghiệp và người khai hải quan. Kết quả từ những nghiên cứu này cung cấp thông tin cụ thể, từ đó có thể định hình chiến lược tuyên truyền và hỗ trợ pháp lý một cách có tính hiệu quả và chính xác.
- Ngoài những phương tiện truyền thông truyền thống, còn rất nhiều hình thức sáng tạo khác có thể được áp dụng. Điều này có thể bao gồm sự tích hợp các nền tảng truyền thông xã hội, sự thực hiện của các chương trình truyền hình trực tiếp, hoặc thậm chí là sự hợp tác với nghệ sĩ và người nổi tiếng để truyền đạt thông điệp.
Còn khúc mắc, liên hệ 1900.868644 hoặc gửi email tới: [email protected] để được hỗ trợ. Xin cảm ơn.
