1. Khách sạn nghỉ dưỡng được hiểu như thế nào?
Theo quy định tại Điều 21 Nghị định 168/2017/NĐ-CP thì khách sạn, là điểm đến lưu trú du lịch, không chỉ đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, trang thiết bị, mà còn cung cấp các dịch vụ chất lượng để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách du lịch. Hệ thống khách sạn đa dạng bao gồm những lựa chọn hấp dẫn như khách sạn nghỉ dưỡng, khách sạn bên đường, khách sạn nổi, và khách sạn thành phố.
- Khách sạn nghỉ dưỡng: Đây là những kỳ quan lưu trú được xây dựng thành những khuôn viên khối hoặc quần thể biệt thự, nhà thấp tầng, và căn hộ, nằm trong những vùng cảnh đẹp tự nhiên tuyệt vời. Việc kết hợp cơ sở vật chất sang trọng với không gian xanh tươi mới giúp tạo nên trải nghiệm lưu trú đẳng cấp.
- Khách sạn bên đường: Được đặt tại vị trí gần các tuyến đường giao thông chính, những khách sạn này thường có bãi đỗ xe tiện lợi, hỗ trợ nhu cầu lưu trú của những du khách sử dụng phương tiện giao thông đường bộ như xe máy hoặc ô tô. Đây là lựa chọn lý tưởng để nghỉ ngơi giữa những chặng đường dài.
- Khách sạn nổi: Đặc biệt và độc đáo, những cơ sở lưu trú này được thiết kế để neo đậu trên mặt nước và có khả năng di chuyển linh hoạt theo nhu cầu. Trải nghiệm lưu trú trên nước mở ra những trải nghiệm khó quên, tận hưởng không gian mênh mông và tận hưởng những hình ảnh hùng vĩ của thiên nhiên.
- Khách sạn thành phố: Tọa lạc tại trung tâm các đô thị, những khách sạn này chủ yếu phục vụ khách du lịch. Với kiến trúc hiện đại và tiện nghi tiên tiến, chúng tạo nên không gian lưu trú thuận lợi cho những người muốn khám phá văn hóa và đặc trưng của đô thị địa phương.
Theo các quy định quốc tế, khách sạn nghỉ dưỡng không chỉ là nơi lưu trú, mà còn là một kiệt tác kiến trúc, được hình thành thành những quần thể sang trọng, bao gồm biệt thự tinh tế, những ngôi nhà thấp tầng hiện đại, và căn hộ tiện nghi, tất cả kết hợp hài hòa trong bối cảnh tự nhiên tuyệt vời. Việc xây dựng khách sạn nghỉ dưỡng không chỉ là việc tạo ra nơi lưu trú thoải mái, mà còn là sự sáng tạo để tận dụng và tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên xung quanh, tạo ra một trải nghiệm lưu trú không thể nào quên. Điều này giúp khách du lịch không chỉ cảm nhận sự thoải mái mà còn được đắm chìm trong không gian kiến trúc tinh tế và thiên nhiên hùng vĩ, tạo nên những kỷ niệm đặc biệt và phong cách.
2. Thẩm quyền công nhận hạng khách sạn nghỉ dưỡng thuộc về ai?
Tại Điều 50 Luật Du lịch 2017 thì xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch là quá trình quan trọng nhằm đảm bảo chất lượng và đánh giá độ hấp dẫn của các tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch.
- Tổ chức và cá nhân hoạt động trong lĩnh vực lưu trú du lịch có quyền tự nguyện đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú của mình với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Điều này là một bước quan trọng, thể hiện sự tự chủ và cam kết của họ đối với việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, và tàu thủy lưu trú du lịch được đánh giá và xếp hạng dựa trên tiêu chuẩn quốc gia về cơ sở lưu trú du lịch. Hệ thống xếp hạng này phản ánh độ hoàn hảo và sự chăm sóc đặc biệt mà mỗi địa điểm mang lại cho du khách. Từ cấp độ 01 sao đến 05 sao, mỗi hạng cấp thể hiện một trải nghiệm du lịch độc đáo và độ chuyên nghiệp khác nhau. Điều này giúp du khách lựa chọn phù hợp với mong đợi và mong muốn cá nhân, tạo nên chuyến du lịch không chỉ là hành trình mà còn là hành trình trải nghiệm chất lượng.
- Quy định về thẩm quyền công nhận hạng khách sạn nghỉ dưỡng được thiết lập một cách tỉ mỉ để đảm bảo sự minh bạch và chất lượng trong việc xác nhận đánh giá của các cơ sở lưu trú du lịch. Cụ thể, quy trình này được quy định như sau:
+ Hạng 04 sao và 05 sao: Tổng cục Du lịch đảm nhận vai trò quan trọng trong việc thẩm định và công nhận cơ sở lưu trú du lịch cao cấp, được đánh giá là đạt chuẩn 04 sao và 05 sao. Sự chấp thuận từ phía Tổng cục là dấu hiệu vững chắc về chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế của các khách sạn nghỉ dưỡng.
+ Hạng 01 sao, 02 sao và 03 sao: Cấp dưới, cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh đảm nhiệm trách nhiệm thẩm định và công nhận các cơ sở lưu trú du lịch với hạng mức 01 sao, 02 sao và 03 sao. Điều này đặt ra một tiêu chuẩn chặt chẽ để đảm bảo rằng ngay cả những địa điểm lưu trú tầm trung cũng phải đáp ứng các tiêu chí chất lượng cao.
3. Hồ sơ cần có khi đăng ký công nhận hạng khách sạn nghỉ dưỡng
Quá trình xác nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch đòi hỏi một hồ sơ đầy đủ và chính xác, giúp đảm bảo sự minh bạch và chất lượng trong ngành du lịch. Hồ sơ đăng ký này bao gồm các thành phần quan trọng sau:
- Đơn đề nghị: Một bước quan trọng đầu tiên là việc điền đơn đề nghị công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch, theo mẫu được quy định bởi Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch. Đơn này là sự khởi đầu, thể hiện sự cam kết và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Bản tự đánh giá chất lượng: Cơ sở lưu trú du lịch cần cung cấp bản tự đánh giá chất lượng, tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc gia về xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch. Đây là bước quan trọng để tự đánh giá và đảm bảo rằng mọi yếu tố liên quan đến chất lượng đều được đánh giá một cách chặt chẽ.
- Danh sách quản lý và nhân viên: Hồ sơ cần bao gồm danh sách đầy đủ về người quản lý và nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch. Điều này đảm bảo rằng đội ngũ làm việc là người có chuyên môn, có kinh nghiệm và đủ năng lực để đảm bảo hoạt động của cơ sở diễn ra suôn sẻ.
- Bản sao chứng thực văn bằng và giấy chứng nhận: Để chứng minh năng lực và chuyên môn, bản sao chứng thực văn bằng, chứng chỉ, giấy chứng nhận bồi dưỡng nghiệp vụ và giấy chứng nhận thời gian làm việc trong lĩnh vực du lịch của người quản lý và trưởng bộ phận trong cơ sở lưu trú du lịch cũng được yêu cầu.
Quá trình trình tự và thủ tục công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch được tổ chức một cách cẩn thận và linh hoạt, nhằm đảm bảo tính minh bạch và công bằng. Cụ thể, các bước quy định như sau:
- Tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch có trách nhiệm nộp một bộ hồ sơ đầy đủ và chính xác đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định. Trong trường hợp hồ sơ không hợp lệ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền sẽ trong thời hạn 03 ngày làm việc từ ngày nhận được hồ sơ, thông báo bằng văn bản và chỉ rõ những điều cần sửa đổi, bổ sung.
- Trong khoảng thời gian 30 ngày từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ, cơ quan nhà nước có thẩm quyền chủ trì, phối hợp với tổ chức xã hội - nghề nghiệp về du lịch sẽ tiến hành thẩm định và đưa ra quyết định về việc công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch. Trong trường hợp không công nhận, cơ quan sẽ thông báo bằng văn bản và chi tiết lý do liên quan.
Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch là một cam kết dài hạn với thời gian hiệu lực kéo dài 05 năm, tạo ra một tầm nhìn ổn định và bền vững. Khi giai đoạn này kết thúc, tổ chức và cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch, nếu mong muốn duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, có quyền đăng ký xếp hạng lại cơ sở lưu trú du lịch theo các quy định chi tiết tại các khoản 4, 5 và 7 của Điều này.
Còn khúc mắc, liên hệ 1900.868644 hoặc gửi email tới: [email protected] để được hỗ trợ. Xin cảm ơn.
